CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
PRODUCTOSLos productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. ASOCIACIÓN GALGO LEKU se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes. De este modo, ASOCIACIÓN GALGO LEKU podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo, se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.galgoleku.org/tienda-online, y para acceder a la compra de los distintos productos, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondrá la lectura y aceptación de las condiciones generales y particulares fijadas en el www.galgoleku.org.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en www.galgoleku.org/tienda-online es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Selección del artículo en la Tienda e inclusión del mismo en el Carrito mediante clic en “Agregar Carrito”.
- Visita al Carrito y clic en “Terminar Pedido”.
- Introducción de “Datos de Facturación” y “Datos de Envío”.
- Selección “Zona y Tipo de Envío” y “Forma de Pago”.
- La compra se finaliza haciendo clic en “Terminar Pedido”. Dependiendo de la forma de pago seleccionada, se envía al usuario a la página de pago de la entidad externa (banco o Paypal) o a la información para realizar la transferencia bancaria.
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Así mismo, es recomendable que el cliente imprima y/o se guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también el comprobante de recepción enviado por ASOCIACIÓN GALGO LEKU a su correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente además que dicha factura se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en tienda@galgoleku.org.
ENTREGA Y PLAZOS
El pedido será entregado en el domicilio designado mediante el servicio de Correo Certificado de Correos o por el servicio de mensajeria ASM, en los plazos de entrega habituales establecidos por dicha entidad. El ámbito de entrega comprende el territorio nacional peninsular.
En el página de confirmación de compra se indicarán los importes correspondientes al servicio de compra, que se calcularán en base a los productos añadidos y su tipología.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.galgoleku.org/tienda-online vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de la tienda.
Los productos tienen el IVA incluido, consistente en el 21%.
Los gastos de envío se especifican en la confirmación de compra según el producto / productos seleccionados.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónico antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición tres formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito: Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
- Por transferencia bancaria.
- Por PayPal: A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de Paypal.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR de la compra durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Productos
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 10 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a ASOCIACIÓN GALGO LEKU sobre su deseo de desistir de la compra. El desistimiento implica que, ASOCIACIÓN GALGO LEKU procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el
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cliente para su abono.
Durante este periodo, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir de la compra mediante el envío de un correo electrónico a tienda@galgoleku.org.
ASOCIACIÓN GALGO LEKU comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez ASOCIACIÓN GALGO LEKU reciba la solicitud, se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los detalles de devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ASOCIACIÓN GALGO LEKU trabaja para que el usuario quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución. A continuación se detallan los posibles casos de devolución:
- El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte: El usuario puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo ASOCIACION GALGO LEKU los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. ASOCIACIÓN GALGO LEKU procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para el usuario. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que se comunique telefónicamente el MISMO DÍA de haber recibido la mercancía.
- Si se desea realizar un cambio de producto: Las condiciones serán las mismas que las de devolución, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correrán por parte del usuario. Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos NO lleguen en perfectas condiciones ASOCIACIÓN GALGO LEKU se reserva el derecho a abonar el importe de su pedido.
- Si el pedido no ha sido entregado y el usuario desea cancelarlo: Si el pedido ha salido de almacén y el usuario no desea el mismo, el usuario deberá abonar los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta. Si el pedido no ha comenzado a procesarse, el usuario deberá informar de la cancelación mediante correo electrónico y no incurrirá en ningún coste.
Es importante no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, el usuario deberá verificar que todos los productos coinciden con los solicitados (modelo, color, medida, acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía en el pedido, mediante correo electrónico a tienda@galgoleku.org.En caso de anomalía en algún producto, el usuario no deberá sacarlo de su embalaje original y comunicarlo a ASOCIACIÓN GALGO LEKU, que indicará al usuario los pasos a seguir.
USO DE COOKIES
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a UNA página web, no todas las páginas web utilizan cookies.
La finalidad del uso de cookies es poder personalizar, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del visitante desde el equipo concreto que accede y, en ocasiones, identificar al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
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- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
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- Google Analytics: Se trata de un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 (EEUU). Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
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Datos de la asociación
Asociación Galgo Leku Rescate y Adopción de Galgos
Fundada en septiembre 2009 en Bilbao
CIF: G95583142
C/ Sixta Barrenetxea 24-BJ DCHA
48960 Galdakao - Bizkaia
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Contacto
Podéis contactar con nosotros vía email: tienda@galgoleku.org
Envío
Los artículos se envían a todas partes del territorio nacional mediante correo certificado. Al importe de los productos, se añadirá un importe POR ARTÍCULO del pedido.
Pago
Se puede realizar mediante tarjeta crédito, Paypal o transferencia bancaria.
DEVOLUCIONES y POLITICA DE VENTAS
Galgo Leku trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución: Posibles casos de devolución, Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte: Usted puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo Galgo Leku los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Galgo Leku procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el MISMO DÍA de haber recibido la mercancía, para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenvío del producto.
- Podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que NO haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución, (se entienden por gastos de devolución tanto, el coste del envío del pedido por parte de Galgo Leku, como la devolución del artículo por parte del cliente), puede enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección, siempre enviarlo con portes PAGADOS. NO se admitirá la devolución de productos abiertos o manchados. Si tras realizar una devolución parcial de un pedido, éste resultase en importe inferior al requerido para ser considerado como envío gratuito, el cliente deberá asumir los gastos de envío generados del mismo.
- Si desea hacer un CAMBIO de artículo, las condiciones serán las mismas que las de devolución, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correrán por parte del CLIENTE. Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos NO lleguen en perfectas condiciones Galgo Leku se reserva el derecho a abonar el importe de su pedido.
- No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, usted NO desea su pedido Galgo Leku, usted tendrá que abonar los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación a través de email y no tendrá ningún coste para usted. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía al correo. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios: Escribiendo a la dirección de correo tienda@galgoleku.org e info@galgoleku.org dónde les facilitaremos una dirección para las devoluciones.
Gracias por colaborar con Galgo Leku a través de nuestra tienda solidaria, el 100% de los beneficios se utilizan para el rescate y recuperación de los galgos.